Politique en matière de remboursements et de retours

 Chez Alcyde, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat. Si pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour discuter des options de retour ou de remboursement.

 

Retours

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les emballages d’origine. Les articles endommagés ou usés ne seront pas acceptés pour un retour. Si les articles retournés ne respectent pas ces critères, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou d’appliquer des frais de réapprovisionnement.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème lié à l’expédition.

 

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur votre compte de carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons votre numéro de compte bancaire pour effectuer le remboursement.

Si vous avez reçu une commande incorrecte ou endommagée, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour ou un échange. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

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